Política de envío

Política de Envíos - Trendo

En Trendo, nuestro objetivo es ofrecerte los mejores productos a precios competitivos. Para lograrlo, trabajamos directamente con fabricantes y proveedores de alta calidad en diferentes partes del país. Esto significa que tu pedido se envía directamente desde sus instalaciones hasta la puerta de tu casa.

A continuación, te detallamos cómo funcionan nuestros envíos:

1. Tiempo de Procesamiento

Una vez que realizas tu compra, el pedido entra en una fase de procesamiento y verificación. Este proceso toma de 1 a 3 días hábiles. Durante este tiempo, preparamos tu pedido, verificamos la calidad del producto y lo empaquetamos para su envío. Nota: Los días hábiles no incluyen fines de semana ni días festivos.

2. Tiempos de Envío Estimados

Dado que operamos bajo un modelo de envío directo desde nuestros proveedores, los tiempos de entrega son un poco más largos que los de una tienda local, pero esto nos permite ofrecerte envíos gratuitos o de bajo costo.

• Envío Estándar: El tiempo de entrega estimado es de 3 a 10 días hábiles una vez que el pedido ha sido procesado.

• Ten en cuenta que estos tiempos son estimaciones y, en ocasiones (como temporadas altas), el envío podría demorar hasta 10 o 15 días hábiles.

3. Seguimiento de tu Pedido

¡Queremos que sepas dónde está tu paquete en todo momento! Una vez que tu pedido sea despachado, recibirás un correo electrónico con tu número de seguimiento (tracking). Puedes usar ese número en nuestra página de "Rastrea tu pedido" o directamente en la web de la transportadora. (Nota: El número de seguimiento puede tardar entre 2 y 5 días en actualizar su estado en el sistema).

4. Entregas en Paquetes Separados

Si pides varios artículos diferentes, es posible que provengan de distintos proveedores. Por lo tanto, tus productos podrían llegar en paquetes separados y en días diferentes. ¡No te preocupes si recibes un artículo antes que el otro! El resto de tu pedido está en camino.

5. Dirección de Envío Incorrecta

Es responsabilidad del cliente asegurarse de que la dirección de envío ingresada al momento de la compra sea correcta y esté completa. Si notas que cometiste un error en tu dirección, contáctanos inmediatamente a alejjion@gmail.com. Si el pedido ya ha sido procesado o enviado, no podremos hacer cambios y Trendo no se hará responsable por paquetes perdidos debido a direcciones incorrectas.

6. Problemas de Envío

Si tu pedido no llega en el tiempo estimado o hay algún problema, por favor contáctanos a nuestro correo alejjion@gmail.com o a nuestro número 3172371965 y estaremos encantados de ayudarte.